Mi experiencia en un Telecentro

Visitar virtualmente un telecentro


Tras una anterior entrada sobre el significado y características de un telecentro, vamos a pasar a realizar una visita virtual por uno de ellos. El telecentro escogido será el Centro La Rambla (Córdoba) del proyecto Guadalinfo.

Características del centro La Rambla

El telecentro La Rambla, en Córdoba, pertenece a la red Guadalinfo de la que ya hemos hablado anteriormente. 

Lo primero que vamos a visitar será su blog (dado que página web oficial no tiene y está inscrito a la red de telecentros y al proyecto Guadalinfo) que tiene hospedado en el portal web La Coctelera. El blog se puede visitar en la siguiente dirección: http://guadalinfolarambla.lacoctelera.net/

A simple vista, vemos que está algo descuidado. Empezó con mucha fuerza en el año 2006 pero no tiene más publicaciones recientes. No obstante, las entradas que el dinamizador (el tutor virtual) del telecentro ha ido haciendo en los años 2006 y 2007 sí adquieren importancia de cara a la formación de los usuarios. Así, podemos destacar algunas entradas:

- Curso de iniciación a la informática

- Taller sobre el certificado digital

- Prepara tus vacaciones por Internet

- Curso de recursos empresariales y búsqueda de oportunidades en Internet

- Cómo migrar toda una oficina de Windows a Guadalinex

- Nuestros mayores en Internet

- Charla coloquio: "¿Cómo influye Internet en tu vida?"

- Curso de mecanografía

Es una pena la desactualización de dicho blog porque las entradas estaban muy completas y tenían un lenguaje muy fácil de entender para aquellos que se están iniciando en el uso de las nuevas tecnologías. 

Por otra parte, si accedemos a la página web de Guadalinfo (buscando el telencentro La Rambla) podemos ver algo más de las actividades de dicho centro:

Podemos deducir que toda la información del telecentro reposa en la red oficial de Guadalinfo ya que sí vemos que la información que publica está actualizada. Así, informan sobre los próximos eventos que van a tener: 

- Acceder a las nuevas tecnologías para: buscar información, pedir cita médica o para el DNI, leer el periódico, comprar por Internet, enviar y recibir correos electrónicos...

- Acercamiento de las TIC (primeros pasos): mediante esta guía se pretende acercar el mundo de Internet a usuarios/as que no estén familiarizados con los aspectos básicos de la Red. Se estudiarán los conceptos necesarios para ingresar en el ciberespacio, así como formar parte del grupo de personas que utilizan Internet de forma asidua para realizar actividades: consulta e intercambio de información, ocio, compras, etc. Por medio de la WWW (World Wide Web) y haciendo uso de los navegadores web, el/la usuario tendrá acceso a motores de búsqueda de información, correo electrónico e información, además de poder ampliar las funcionalidades del navegador web y de crear una cuenta de correo personal.

- Acompañamiento: en esta actividad, la dinamizadora del centro se encarga de acompañar y asesorar a los usuarios sobre peticiones de la vida laboral, creación del curriculum, navegar por Internet...

Por último, al pertenecer dicho telecentro a la red Guadalinfo, el usuario se puede beneficiar de otras muchas cosas:

- Recursos multimedia para aprender y enseñar

- Antivirus para Android

- Google calendar, mucho más que una agenda

- Tutorial Google Docs

- Manual Open Office

- Flash Talks: 11 píldoras de conocimiento compartido

- Discapacidad auditiva: grupos de recursos

- Participación ciudadana

- Crea tu itinerario Personal de Inserción sociolaboral

Uno de los proyectos realizados por el telecentro Guadalinfo ha sido acercar las nuevas tecnologías a las personas mayores. El proyecto se llama "Nunca es tarde". Aquí puedes ver algunas de las experiencias de sus usuarios:

Otro de los proyectos llevados a cabo fue el Proyecto Reto Unicef, de carácter solidario. El fin de dicho proyecto era llevar alimento terapéutico a más de 650.000 niños en grave riesgo de desnutrición en Etiopía. Aquí puedes ver la campaña que todos los usuarios realizaron para darla a conocer:

El poder social de los Telecentros

Internet y el desarrollo comunitario

Internet, esa gran red militar que comenzó a finales de los años 60, destaca por los grandes servicios que ofrece: envío de correo electrónico, consultar páginas webs, conversaciones en línea, juegos en línea, enviar y recibir información...Todo esto y mucho más, ya sea de pago o mediante redes inalámbricas (WIFI)

Pero también hay que tener en cuenta que este servicio de redes no está desarrollo en muchos sitios rurales debido a la falta de infraestructuras o también por las condiciones de aislamiento, con lo cual, mucha gente no se puede beneficiar, llegándose a establecer una brecha digital.

¿Qué son los telecentros?

Si bien es cierto que se pensó en los telecentros hace ya un par de años (entre los 60 y los 70), su establecimiento oficial no llegó a ponerse en marcha hasta hace escasos años. Como decimos, a finales de los años 70 surgen proyectos que buscan facilitar el acceso de las personas a las tecnologías. Es entonces cuando a mediados de los 80 surge el primer telecentro en Vemdalen, Suecia (P. Araneda,  Telecentros).

Hacia una definición del término

Tomando como referencia las aportaciones del Ministerio de Industria, Gobierno e Industria en España, los telecentros son: "puntos de acceso a Internet situados en poblaciones rurales, que garantizan una conexión adsl o vía satélite gratuita y de calidad. De este modo se pretenden mejorar las condiciones de vida de zonas desfavorecidas y potenciar las iniciativas, que a través de Internet puedan llevar a cabo sus habitantes.

En los años 90 surgen las primeras aproximaciones del término encabezadas por la Unión Europea, mediante el Plan de Acción eEurope destinado a la inclusión digital de todos los europeos, en especial, los de aquellas zonas más rurales y más aisladas.

Gracias a la implantación de los telecentros, muchas poblaciones rurales se pudieron acercar a la Sociedad de la Información. En España, el término es conocido con las siguientes denominaciones: "Nuevos Centros del Conocimiento", "Centros de Acceso Público a Internet" (CAPI), "KZgunea" o "Puntos de Acceso Público a Internet" y el más conocido, "Telecentros".

En la siguiente imagen se pueden observar las actividades de un telecentro, ya sea educativo, comunitario o mancomunal:

Según Morales García, las características que presenta un telecentro son las siguientes:

1. Lugar físico que dispone de medios avanzados en Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), cuyo objetivo es difundir servicios telemáticos que estén al alcance de todos destinados al desarrollo individual y comunitario
2. Son fruto de proyectos o iniciativas nacionales y europeas que siguen adelante con la ayuda de empresas locales o privadas
3. Uno de los servicios fundamentales es la formación de las nuevas tecnologías, en especial, fomentando el desarrollo de las comunidades más desfavorecidas
4. Es una solución para emprendedores, autónomos y PYMES pues permite adaptar la empresa a la nueva Sociedad de la Información (tal el es caso de la Fundación ONCE)
5. Puede ser una fuente de empleo mediante la promoción de teleactividades destinadas a la población (así contribuye a la permanencia de la población autóctona)

En la siguiente imagen (Morales García, Caridad Sebastián y García López, 2009) vemos la distribución de telecentros repartidos por toda España, quedando la distribución de la siguiente manera: en España hay alrededor de 6546 telecentros, estando la mayoría repartidos por Castilla y León (1388 telecentros), Andalucía (1027 telecentros) y Castilla-La Mancha (654 telecentros)

El siguiente vídeo muestra un resumen promocional de la Red Guadalinfo (proyecto de la Junta de Andalucía, dedicado a la innovación social, formación y empleo, y, centrada en la alfabetización digital):

En el siguiente blog de Guadalinfo puedes consultar los proyectos que realizan en toda Andalucía: http://blog.guadalinfo.es/

Redes sociales y movimientos cívicos

Convocando en las redes sociales

En pleno siglo XXI, podemos decir que hay movimientos cívicos que son hijos de las redes sociales, como el famoso 15-M, donde millones de jóvenes de España (y en Francia y Estados Unidos), decidieron realizar una convocatoria a través de las redes sociales y manifestarse ante el paro y la precariedad laboral: pedían una democracia real y auténtica. El famoso movimiento, que ya ha cumplido un año, empezó en Twitter con etiquetas como las siguientes: #spanishrevolution, #democraciarealya, #nonosvamos, #15M, #notenemosmiedo. Algo les caracterizaba (y les sigue caracterizando) a todas estas personas: la indignación política. De ahí, que se les conociera con el nombre de "indignados".

A partir de aquel acto se pudo comprobar la fuerza que tenían los jóvenes españoles de la mano de las redes sociales para movilizar a un país entero: acamparon durante un mes en las principales plazas españolas (Sol en Madrid, la Encarnación en Sevilla)  para reivindicar sus derechos. No se trataba de un acto de contrapolítica, defendían lo que les pertenecía, democracia, trabajo digno, políticos no corruptos...

Lo que no es capaz de ofrecer otros medios, Internet lo ofrece en tiempo real y tiene la capacidad de conectar a todo un planeta entero. 


Explicar la expansión en las redes sociales


Son muchos los investigadores que se han cuestionado cómo es capaz de movilizarse un país entero y otros países del globo mediante una serie de etiquetas en Twitter o grupos en Facebook. 
Por ello, los profesores Víctor Sampedro y José Manuel Sánchez Duarte, en su artículo "La Red en la plaza", llevaron a cabo las siguientes conclusiones del movimeinto:


- Horizontalidad de prácticas, organización y generación de propuestas, responden al concepto de devolución. Había dos objetivos fundamentales: difundir y retroalimentarse de modo cooperativo. Todo se hacía con el fin de provocar un cambio en la cultura política llevada a cabo desde abajo
- Cambio y dinamismo. Los componentes y la organización del 15M han estado en constante evolución, no se podían someter a lógicas estáticas
- Sin liderazgos. No siempre se escuchaba la misma voz, las voces iban rotando para dar la oportunidad de hablar a todos. De esta manera, no había ni jerarquías ni jerarcas


¿Por qué triunfó el 15M?


El profesor Carlos Taibo plantea las siguientes claves del éxito del 15M:


- Estupenda habilidad de los organizadores para movilizar a través de las redes sociales
- Descontento generalizado ante los recortes, precariedad laboral, corrupción...alentaron a los jóvenes a manifestarse aún con más fuerza
- Caos y descontento en las universidades españolas por el recién instaurado Plan Bolonia que no dejaba de ser un proceso de "mercantilización y privatización" de la universidad
- Acierto por la fecha ante las elecciones autonómicas y municipales del 22 de mayo de 2011 ya que se vio estimulado por las mismas
- Tomó el relevo de las revueltas árabes
- Nadie pensaba la cantidad de manifestantes que atrajo el 15M por lo que esto hizo que la gente se uniera más a la causa y cobrara más atención y atracción


El siguiente vídeo recoge todo lo vivido en el 15M en distintas ciudades españoles. La gente se indignó y salió a la calle a defender sus derechos:

Redes sociales como aliados frente a grandes desastres naturales

"Retuitear" para salvar millones de vidas humanas

Nunca antes un desastre natural ha tenido tanto alcance como lo están tenido ahora en pleno siglo XXI. De formar parte de un terremoto a ser testigo virtual solo a un click. 

En los últimos años, hemos sido testigos virtuales de los desastres naturales que han tenido lugar en el mundo: terremotos en Chile y Haití, hambruna en el Cuerno de África, tsunamis...

Los desastres naturales, ocasionados o no por la mala planificación del ser humano, van dejando vidas a su paso (como puede ser la fuerza destructora de un terremoto), además de los largos años que se necesitan para reconstruir dicha zona. Hay que diferenciar entre un desastre y un fenómeno, ya que mientras el desastre es provocado por la acción del hombre, el fenómeno es natural.

El ciberactivismo ante un desastre natural

Ya sea en América, Asia o Europa, un desastre natural no deja ya indiferente a cualquiera, sin hablar del alcance informativo que llega a tener en nuestros días gracias al poder de las redes sociales.

Uso de las redes sociales en emergencias

Estamos acostumbrados a recibir la información por televisión, radio o prensa, pero por lo general, la información suele tardar hasta que llega al receptor. Ante esto y ante los devastadores desastres naturales acontecidos en el planeta, la gente siente la necesidad de movilizarse a través de Internet, en concreto, haciendo uso de las redes sociales, dando a conocer el problema, pidiendo ayuda, recolectando fondos...

Cuando tuvo lugar el terremoto de Haití en el 2010, a los pocos minutos ya había grupos en Facebook solicitando ayuda al resto del mundo y dando a conocer lo que allí estaba sucediendo. 

Grupo en Facebook "Terremoto en Haití"

En agosto de 2010, Cruz Roja, publicó un informe sobre el uso de las redes sociales en desastres naturales. Sorprendía ver cómo la gente acude más a Facebook que a un teléfono de emergencia debido a la saturación de las líneas telefónicas.

Ante una situación de emergencia, la gente acude a Facebook para postear mensajes

¿Por qué la gente acude a las redes sociales tras un desastre natural?

Por naturaleza, el hombre tiende a relacionarse, no puede vivir sin estar rodeado de otros. Internet, por su parte, ha hecho que todo lo privado se haga cada vez más público y eventos cotidianos pasen a la red con una simple actualización de estado. 

En el caso de los terremotos, investigadores de la Universidad de Occidente de Sydney, advierten del efecto tranquilizador que tiene publicar un tweet en Twitter o actualizar el estado en Facebook tras un terremoto: "Las redes sociales pueden servir para aliviar el miedo y la ansiedad que generan estos hechos. Compartir en redes sociales constituye una especie de desahogo que nos puede ayudar a sobrellevar estas situaciones de estrés". 

El siguiente vídeo comenta el uso de Twitter y Facebook en huracanes acaecidos en el planeta, como fue el caso de "Irene":

Redes sociales y crisis políticas, revueltas y enfrentamientos armados

De la redes a las calles

¿Qué tienen en común un grupo de personas que se siguen mutuamente en Twitter o comparten grupo en Facebook?

Probablemente, la mayoría de los que usemos redes sociales tengamos contactos que no conozcamos pero que nos interesa tenerlos en nuestra lista por una serie de ideas o gustos afines. Las redes sociales (a la cabeza Twitter y Facebook y el portal de vídeos de Youtube) han ido ganado peso entre los usuarios de Internet convirtiéndose en auténticas armas para hacer negocios, fomentar las relaciones sociales, y, para formar toda una revuelta social que implique a todo un país. 

Antes de que surgieran las redes sociales, lo que sucedía en la calle se contaba en las redes; ahora una simple persona poniendo un comentario en contra de un político o una situación disconforme puede movilizar a distintos sectores de la población e incitarlos a las protestas y a rebelarse.


Revueltas en Oriente Medio


Unas de las revueltas más sonadas en la historia ha sido las que tuvieron lugar en Oriente Medio ya que fueron alentadas en su mayoría por las redes sociales.

Las revueltas políticas que tuvieron lugar en Túnez y Egipto el año pasado demostraron el peso que tiene la ciudadanía para hacer que el cambio lleve a cabo otros cambio gracias al peso que adquirieron las redes sociales. Gracias a la movilización de la gente en las redes sociales, se pudo acabar con 54 años de dictadura.

El origen

Las revueltas sociales tuvieron su origen en Túnez y Egipto hasta alcanzar un efecto dominó alcanzando otros estados como Yemen y Jordania. Todo comenzó con un vendedor de frutas, Mohamed Bouazizi, de 26 años, que se inmoló el 17 de diciembre de 2010 ante la situación de paro que estaba padeciendo el país (donde más de medio millón de personas están paradas), y, las pocas o nadas oportunidades que le ofrecía su gobierno. Tras su muerte en el hospital, se encendió toda una revuelta popular que culminó con la dictadura del presidente Zine el Abidine Ben Ali.

Entre el 17 de diciembre  y el 13 de mayo se produjeron una serie de actos que demostró la fuerza que tienen las redes sociales:

La revolución de Túnez ha constituido, además del germen de los cambios políticos en los países árabes, el paradigma de las nuevas tecnologías como herramienta de cambio: Twitter, Facebook, y demás redes sociales sirvieron a los tunecinos para esquivar la censura oficial y enterarse de las muertes (y detenciones de periodistas y activistas). El grupo de ciberactivismo Anonymous se implicó apoyando las revueltas con un colapso masivo de los sitios web del régimen (El País, Revueltas en Túnez)

El siguiente vídeo (en inglés) explica cómo acogió el Movimiento Anonymous las revueltas en Túnez:

Otras opiniones al respecto de las revueltas en Túnez y las redes sociales:

Mort Rosemblum (editor de "Dispatches"): "Las redes sociales han sido un instrumento en estas revueltas. Ordenadores, teléfonos móviles, cámaras de foto y vídeo, han sido las pacíficas armas de esta nueva revolución digital". Ante tal oleada, el gobierno decidió contraatacar sembrando el caos y la confusión pero ya era demasiado tarde.

La brecha digital y los ancianos

Envejecer con nuevas competencias tecnológicas

España se caracteriza por ser un país envejecido. Por ello, no podemos predicar que estamos en la Sociedad de la Información si los más mayores de nuestro país, aquellos que nacieron con la radio, no están inmersos en ella. Es cierto, que las nuevas tecnologías hoy día nacen, se reproducen y mueren a un tiempo vertiginoso y las personas mayores no pueden seguir este ritmo tan acelerado, a diferencia de los jóvenes. De ahí, que se hable de una "brecha digital". "Este suceso provoca una división entre los ciudadanos que participan en la Sociedad de la Información y los que quedan excluidos, bien por el nivel de conocimiento sobre la materia o debido a problemas económicos, culturales o de infraestructura" (Senda Senior, 2011, Alfabetización digital para personas mayores).

Habrá muchas personas receptivas que no quieran que se invierta en cursos para mayores pero se hace por un principio básico, es decir, solidaridad con nuestros mayores. Invertir en nuestros pequeños y mayores supone avanzar juntos en la Sociedad de la Información. 

Problemas que tienen los mayores antes las nuevas tecnologías

• Falta de accesibilidad en los dispositivos
• Prejuicios de los vendedores
• Prejuicios de las personas mayores hacia los dispositivos electrónicos
• Falta de base tecnológica

Soluciones

• Facilitar mayor accesibilidad por parte de organismos, fundaciones, ONG: Fundación la-Caixa, Obra Social Caj aEspaña, Fundación Esplai...
• Rebajar los precios
• Mayor movilidad de los mecanismos
• Establecer programas de inicio a las nuevas tecnologías que estén subvencionados

Afortunadamente, para paliar dicha brecha digital, el Gobierno lleva a cabo programas que facilitan el acceso de los mayores a las nuevas tecnologías, como es el caso del "Plan Avanza". El "Plan Avanza", desarrollado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio se encarga de potenciar programas para impulsar las tencologías de la información y la comunicación (tics) a mayores y personas en situación de dependencia.

La Fundación Vodafone realizó el pasado año un estudio llamado "Los mayores ante las TIC" donde se afirmaba que las TIC mejoran la calidad de vida de las personas mayores otorgándoles autonomía personal y éstas están enfocadas a mejorar la accesibilidad y seguridad de las personas mayores.

Para que las nuevas tecnologías se consideren universales hay que romper con la brecha digital. Canal Sur TV Andalucía lleva a cabo un reportaje dentro del programa "Europa Abierta" donde recoge las experiencias de varios mayores ante el uso de las nuevas tecnologías:

La brecha digital y los grupos étnicos minoritarios

La tecnología de la mano de las minorías étnicas

No podemos hablar de la brecha digital y las minorías étnicas sin antes definir este último concepto.

¿Qué son las minorías étnicas?

Según la Plataforma del Voluntariado de la provincia de Badajoz, las minorías étnicas son "un conjunto de individuos que en el seno de un grupo más amplio se diferencian de éste por su lengua, dialecto, raza, cultura, religión, u origen histórico, y esto, a menudo constituye el motivo para que los otros grupos mayoritarios los discriminen". 

Con la siguiente foto lo ilustraremos mejor:

A lo largo de nuestra entrada, nos centraremos en la Unión Europea (por encontrarnos en ella) para hablar de las minorías étnicas.

Actualmente, la minoría más importante de la UE es la etnia gitana. Así, en los últimos 25 años, la inmigración ha aumentado en España provocando que los grupos étnicos sean mayoritarios, como es el caso de los gitanos. No podemos olvidar la inmigración existente en nuestro país, siendo la mayor parte de ella de países como Marruecos, Ecuador y Colombia. Pero sin duda alguna, "el colectivo gitano es una de las minorías étnicas más estigmatizadas en la sociedad española" (Colectivo Ioé, 2003, Experiencias de discriminación de minorías étnicas en España).

En la siguiente tabla podemos ver la distribución de los grupos de inmigrantes y minorías étnicas en España (Fuente: Colectivo Ioé, 2003. Experiencia de Discriminación de Minorías Étnicas en España. Contra inmigrantes no comunitarios y el colectivo gitano):

Debido a que los gitanos son el grupo más estigmatizados, como dijimos antes, son por ello el grupo más susceptibles de ser objetos de actitudes discriminatorias así como de otro tipo de barreras: psicológicas, físicas, sociales y económicas, culturales, religiosas, políticas, las creadas por los medios de comunicación,  y, en último lugar, las tecnológicas.

A día de hoy, se puede ver el factor tecnológico como un factor de inclusión social para combatir la llamada "brecha digital". Y, es que "el vacío tecnológico existe junto con las desigualdades económicas y sociales de clase, raza y género", (Harasim, 1993), y de ubicación (quienes utilizan Internet lo hacen cada vez de forma más intensiva y además con acceso a banda ancha, mientras que la escasez de usuarios de las TIC procedentes de minorías, grupos étnicos e inmigrantes con bajos ingresos permanece inalterada), lo que confirma que la brecha digital es también brecha social. En nuestros días, <<el gueto se define no sólo por la carencia de parques y servicios públicos, sino por el hecho de que no está conectado a ninguno de los circuitos importantes de información>> (Davis, 1992).

Por ello, para contribuir a la inclusión social y a la alfabetización digital de estas minorías étnicas se llevan a cabo acciones formativas dirigidas al desarrollo de habilidades técnicas, sociales y éticas relativas al uso de las TIC, organizadas por instituciones, asociaciones de vecinos, ONG, instituciones penitenciarias, etc. (Universitat Oberta de Catalunya, 2008, La alfabetización digital como factor de inclusión social: una mirada crítica). 

Un ejemplo de ello es el proyecto E-TIC´s, dedicado a la realización de un taller de Internet Básico con el objeto de facilitar la participación de los jóvenes de minorías étnicas y disminuir la denominada "brecha digital" de estos colectivos con escaso acceso a Internet. Los objetivos de dicho proyecto son:

• Fomentar el conocimiento y uso de las nuevas tecnologías entre los jóvenes de minorías étnicas
• Facilitar el acceso a los servicios de búsqueda de empleo y formación
• Disminuir progresivamente la brecha digital de dichos jóvenes
• Promover la formación, la lucha contra la pobreza y la exclusión social de las minorías étnicas
• Promover la igualdad de género
• Favorecer los intercambios entre jóvenes y el fomento de iniciativas conjuntas de actividades culturales y deportivas

El vídeo que se muestra a continuación muestra en breves palabras la experiencia de una usuaria gitana de la localidad jiennense de Guarromán en un centro Guadalinfo (El proyecto Red Guadalinfo nace en el año 2002 para generar una mayor vertebración entre el mundo rural y el urbano en Andalucía. El proyecto contempla el funcionamiento de 757 centros públicos de acceso a internet, en los municipios menores de 20,000 habitantes y 67 centros públicos de acceso público a Internet en las barriadas marginales o en riesgo de marginación en las grandes poblaciones de Andalucía. Desde su inicio trabajó intensamente para lograr la alfabetización digital en Andalucía y hoy en día trabaja desplegando en toda Andalucía su nuevo concepto de innovación social, formación y empleo, que va más allá de su primera concepción, cuando se puso en marcha hace cinco años tras superar la primera etapa centrada en la alfabetización digital en los centros. Trabaja en lo que se puede llamar superar la segunda brecha digital: El fomento de la alfabetización en innovación a través de la llamada web 2.0. Fuente: Wikipedia):